S’engager dans une démarche RSE ou de durabilité est une chose. Mais la faire rayonner et l’inscrire dans une dynamique pérenne en est une autre. La communication est un levier essentiel de la réussite. Avoir une vision claire de ses objectifs, comprendre comment intégrer les différents leviers d’actions, et surtout, savoir comment en parler de manière efficace ne s’improvise pas.
Le bon cadre d’action pour un impact durable
L’envie est là … mais comment s’y prendre ? Vous vous demandez probablement quel cadre suivre pour vous inscrire dans une démarche responsable, authentique et durable. Bien commun, RSE et durabilité… : tous ces concepts forment une base solide, avec toutefois des spécificités à bien prendre en compte (cf article : Bien commun, RSE et durabilité). La démarche RSE vise avant tout à intégrer des pratiques responsables dans les opérations de l’entreprise et à améliorer l’engagement des parties prenantes, en réduisant les impacts négatifs tout en renforçant la réputation de l’entreprise. La stratégie du bien commun, elle, est plus globale : elle vise à promouvoir le bien-être de l’ensemble de la société, en mettant l’accent sur la création de valeur collective plutôt que sur la maximisation du profit. Elle offre un cadre pérenne, veillant au respect des écosystème, dans le respect intégral des hommes et de la nature.
La communication, par son approche globale des enjeux de l’entreprise, est un soutien réel aux personnes en charge des sujets liés à l’impact positif dans l’organisation. En prenant en compte à la fois la stratégie, l’opérationnel, les enjeux RH, sociaux et environnementaux, et en étant au contact de l’ensemble les parties prenantes, elle se positionne comme un partenaire de 1er plan.
Clarifier et structurer sa vision vers la durabilité
un diagnostic approfondi. La première étape consiste à comprendre où votre entreprise se situe actuellement sur le plan de la durabilité. Cela passe par une analyse des pratiques existantes, et une consultation de l’ensemble des parties prenantes.
La communication accompagne efficacement la réalisation d’un tel diagnostic : en apportant de manière synthétique une vision à 360e, elle permet d’identifier les points forts et les points d’amélioration sur un ensemble de critères éthiques, sociaux et environnementaux. Une vision claire se dessine, que vous déclinez ensuite à travers des actions cohérentes et mesurables.
La stratégie d’accompagnement au changement
Une fois les objectifs définis et les actions prioritaires établies, vous devez mettre en mouvement votre entreprise en associant vos collaborateurs. L’accompagnement au changement est essentiel pour que le plan d’actions ne reste pas lettre morte.
La communication a alors une place clé pour engager vos salariés et les rendre acteurs de la démarche (ateliers collaboratifs, groupes de travail, séances d’écoute…). Elle permet aussi de prendre en compte les attentes de vos parties prenantes externes (fournisseurs, clients, collectivités…) qui doivent aussi être impliquées dès le démarrage pour créer une démarche sincère et authentique. La communication et la formation sont utiles également pour vous assurer que tous les acteurs comprennent bien les enjeux et les pratiques à mettre en œuvre.
La communication dans une démarche RSE
Audit et stratégie
RSE 360°
Formalisation de
la raison d’être
Accompagnement
au changement
Consultation et implication
des des collaborateurs et des parties prenantes.
Storytelling authentique. Formalisation de messages clairs et impactants.
Garant de l’avancement et du suivi. Cartographie des preuves et des actions.
Communication responsable et storytelling inspirant
Enfin, pour accompagner le mouvement, la mise en œuvre d’une stratégie de communication externe est primordiale. Cela ne signifie pas simplement « communiquer » sur les initiatives, mais bien raconter une histoire authentique et inspirante qui connecte véritablement avec le public. La crédibilité se construit par une démarche sincère et transparente, avec un message clair qui reflète les engagements concrets de l’entreprise.
Les entreprises doivent aujourd’hui faire preuve de créativité et d’innovation dans leurs actions de communication. Il est important de choisir les bons canaux et formats, qu’il s’agisse de contenus digitaux, de campagnes sur les réseaux sociaux, ou encore d’événements corporate. La communication doit se baser sur des rapports et des chiffres, indispensables pour apporter des éléments de preuve. Elle doit comprendre également un volet narratif axé votre raison d’être et vos valeurs Elle doit chercher à créer une connexion émotionnelle avec les parties prenantes en montrant l’engagement pour le bien-être collectif.
La clé du succès ? Une stratégie claire, des engagements sincères et une communication cohérente pour faire la différence. Associés à un accompagnement stratégique, vous pourrez envisager chaque étape sereinement, en identifiant les meilleures pratiques et en adaptant la communication à chaque enjeu. Le tout est de créer un véritable écosystème où chaque initiative vient renforcer la crédibilité et l’engagement de l’entreprise.
